در صورتی که کالایی که خریداری کرده اید به دستتان نرسیده و یا کالایی را دریافت کرده اید با شرح آن مغایرت دارد به صورت زیر می توانید از فروشنده ( کالا ) شکایت کنید و برای رفع مشکل با فروشنده مذاکره کنید و مشکل را رفع نمایید و یا به حل اختلاف سایت ارجاع دهید تا پشتیبانی سایت به مشکل پیش آمده رسیدگی کند.
به قسمت اینسیم من رفته و از منوی سمت راست خرید های من را باز کنید و بروی کلید سفارش های پرداخت شده کلیک کنید و هر کالایی که نیاز به حل اختلاف دارد بر روی گزینه شکایت کلیک کنید ، سپس عنوان شکایت را انتخاب و مشکل را شرح دهید.در این قسمت فروشنده پیام های شما را می بیند و می تواند پاسخ گو باشد.